CH-01
客服邮箱
kefu@pitch-qiudi.com.cn
下载出错、版本疑问、旧版本资料申请、内容纠错，邮件能附截图和编号，说得最完整。
反馈与联系 · CH
找到对应的人，把问题一次说清
下载卡在一半、版本号分不清、手里握着一串旧编号想找回原资料，或者要谈供稿与转载——不同的事有各自的入口。按下面的通道找过来，球帝指南的编辑会在工作日 9:00–18:00 内查看并回复。
CH-02
客服电话
400-1419-6220
路径找不到、操作卡在某一步、想尽快确认一件事，打电话最快。
CH-03
通信地址
吉林省长春市朝阳区红旗街1288号
寄送函件与纸质资料用这个地址。
01
把情况写清楚，来回少一半
五项信息齐全，编辑一眼就知道从哪儿查起
F-01
遇到的现象
点的是哪个按钮、页面停在哪一步、和预期差在哪里。
F-02
所在页面
下载与版本中心
F-03
版本号
CN-4.2
F-04
使用设备
平板
F-05
补充材料
能截到画面就附一张，在图上标出出问题的位置。
02
查旧资料，编号和批次要一起给
两项对上，资源归档组才能直接定位到那一份
历史资料分两层找：先看编号，再看批次。编号写成 QD-批次-序号 的形式，比如 QD-03-14，前面是批次，后面是这个批次里的排序位置。
九个内容批次一路排下来，同一个序号落在不同批次里指向的资料并不一样。只报编号不报批次，很容易取到另一个版本，白等一轮。
写信时把编号与批次并排写上，再补一句你要找的是哪条赛事专题或哪份资源，资源归档组就能一次调出来。旧版本文件不会直接挂在下载页，统一从归档通道走。
编号通常在旧文件名、此前的回信或历史归档的列表里能找到。手上只剩一个模糊的序号，也可以把记得的部分都写进来，编辑会帮你比对。
03
信发出去之后，会经过这三步
回复都在工作日 9:00–18:00 这个时段内进行
-
STEP 01
收到
邮件与来电在工作时段内分拣。归档类咨询转给资源归档组，站点内容的问题转给对应的内容线编辑组，合作类事项单独标记。
-
STEP 02
确认
信息不全时会回信说明还缺哪一项，多半是归档编号、批次或者设备类型。补齐之后重新排进队列，不必从头再写一遍。
-
STEP 03
回复
给出结论、处理结果，或者告诉你下一步该看哪个栏目。归档资料会连同所属批次一并说明，方便你存进自己的记录里。
04
纠错、转载、共建，材料准备不一样
先说清楚是哪一类，处理起来快得多
A-01
内容纠错
读到写偏的地方，指出来就行。说明是哪一篇札记或哪个条目、错在哪里、正确的说法是什么，编辑会核对后更新。
需要准备的材料
- 内容所在栏目与标题
- 出错的具体位置
- 建议的更正说法
- 可供参照的公开来源
A-02
转载授权
授权范围按内容线区分，赛事观察、版本手记、资源上新各有各的用法。先说清楚用途与平台，再谈具体范围。
需要准备的材料
- 拟转载的内容与所属栏目
- 发布平台与呈现形式
- 使用范围与时长
- 方便回信的联络方式
A-03
内容共建
长期供稿与数据协作走这条线。目前与 12 家内容合作媒体、8 家赛事数据供应方保持着供稿与数据协作。
需要准备的材料
- 供稿方向与更新频率
- 过往作品清单
- 拟合作的栏目或内容线
- 合作周期与分工设想
CH-03 / 通信地址
寄送函件与纸质资料，用这个地址
吉林省长春市朝阳区红旗街1288号
纸质材料、盖章函件寄到这里；日常的问题用邮箱或电话处理更快。
展开完整地址
吉林省长春市朝阳区
红旗街1288号